アマゾンの続き

10月12日に問い合わせをしてみました。「僕の注文履歴は流出していないの?」

当日に返信



〇〇様


Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

この度は、Amazonのご利用に際し、〇〇様にご心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

注文履歴が流出した人には必ず連絡をしているのです。お問い合わせの内容については、担当部署よりメールで回答いたします。

9月26日未明に弊社サイトの不具合により、一部お客様のアカウント情報を別のお客様が一時的に閲覧可能になるという事象が発生していたことが判明いたしました。本事象は同日9月26日午後1時15分に解消しております。

Amazonは同様の事象が再発しないよう防止策をすでに講じています。

Amazonはセキュリティとプライバシーを非常に重要に考えており、さらにセキュリティ強化に努めて参ります。

〇〇様にはご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。

このたびは、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

カスタマーサービスでは、お客様が Amazon.co.jp を快適にご利用いただけるようできる限りお手伝いいたします。当サイトは 24 時間年中無休で対応しております。いつでもお客様サポートいたしますので、その他ご不明な点がございましたらご相談くださいませ

Amazon.co.jp では、できるだけ早い問題解決をスタッフ一同努めて参りますので、お客様からのご連絡をお待ちしております。

今後とも Amazon.co.jp
Amazon.co.jp カスタマーサービス 梁(リョウ)




その後、担当部署から連絡はありません。テンプレ文書で対応放置とか本当に駄目になってしまったんだ。11万人流出して「流失しました」っていうアマゾンからのメールを晒す人がぜんぜん居ないのも不思議だねぇ



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